奮發努力的中醫護理團隊
1981年醫院正式開診時期,全院只有26名護士,以后逐年增加,業務逐漸拓寬,護理質量逐步提高。1985年開展責任制護理,建立了護理規章制度、人員職責,1997年開展整體護理,派送護士長到上級醫院進修,建立了4個整體護理模式病房。1999年,司亞雪擔任護理部主任后,強力推進中醫整體護理模式在全院普及推廣,護理部對全院護士進行了護理程序、護理診斷、護理計劃、疾病健康教育等知識的強化培訓,使全院護士掌握了護理程序的工作方法,提高了護理隊伍的整體素質。2001年護士節護理部組織全院護士開展了“以病人為中心”演講競賽,并進行了提高護理服務滿意度大討論。
2003年護理部司亞雪主任參加全國護理禮儀培訓班,通過系統的學習,回院后對全院護士進行了護理禮儀培訓,并在全院范圍內以各護理單元為單位編排了整體護理模擬表演節目,在護士節期間進行了護理禮儀和溝通技巧大賽,深入淺出地演繹了中醫整體護理的工作方法,真正做到把“以病人為中心”落到實處。
近幾年來護理部帶領全院護士不斷更新護理理念和護理模式,推行兩個“四步曲”,門診“四步曲”為導醫掛號、引導看病、協助檢查拿藥、送入病區;住院“四步曲”為:熱情迎接、送入病室、辦理住院、入院介紹。
2003年護理部對全院整體護理病區責任護理組長實行公開競聘上崗,通過進行護理理論考試、技能操作考核和護士長評議,選拔出責任心強、技術過硬的護士擔任責任護理組長,使護士長工作省心、醫生放心、患者歡心。
護理部帶動全院護理人員掌握規范化的護理操作技能和溫馨的溝通方法,號召全院護士用美好的儀表,熱情的態度,真摯的情感,助人為樂的精神,為患者提供溫馨、關懷、體貼、周到的護理服務。在病區實施 “五個一”服務,既:說好第一句話,展露第一個微笑,扎好第一針,做好第一次檢查,安排好第一次服藥,給病人留下第一美好印象。全院護士注重人文關懷,奉行“呵護健康,關愛生命”的護理信念,對病人實施全身心的護理,做到了走到病房笑一笑,患者面前問一問,靠近患者看一看,生活不便幫一幫,贏得了患者的高度贊揚。
多年來,護理部積極響應醫院“打造中醫院服務品牌”的戰略,通過學習講座、演講競賽、座談會、護患談心等多種形式向全院護士灌輸“溫馨服務,關愛患者”的服務理念,選擇了護理工作,就選擇了奉獻,護士要用辛勤的勞作詮釋關愛生命的深刻含義,要讓我們醫院成為患者希望升起的地方,要使我們醫院的病房成為患者康復的溫馨港灣。全院護士愛崗敬業,建立新型護患關系,力爭創全市一流護理服務品牌。
護理部下設護理示教室、內一病區(心、肺、消化)、內二病區(中風)、骨傷病區、外一病區(普通外科)、外二病區(腦外科)、腎病糖尿病病區、泌尿外科病區、婦產科病區、兒科病區、腫瘤病區、肝病分院、重癥監護室、新生兒重癥監護室、急診科、手術室、供應室、接診科、紡電社區、門診綜合治療室、住院病人服務處等二十多個護理單元,280名護士,其中高級職稱6名,中級職稱48名,近年來護理人員學歷層次逐年提高,現有護理本科學歷60人,專科學歷98人。護理部設主任1人,副主任1人,干事3人(其中示教室干事1人,營養師1人),護士長20人,2005年成立了護理質量管理委員會和科室質控小組,建立健全了護理管理體系,制定了護理質量考核制度和質控人員職責,修訂和完善了全院各護理單元護理質量標準、護理工作制度、護理人員崗位職責、各專科疾病護理常規、技術操作規程、護理應急預案,制訂了人性化護理服務措施、護理人員三基培訓及考核方案、護理發展規劃等,使護理人員整體素質得到全面提升。
全院護士努力拼搏,奮發向上,每次全市舉行知識競賽或技能比武,從不甘落后,1991年全區中醫護理知識及技能大賽獲得團體一等獎,個人單項包攬了一、二、三等獎。1997年全區護理知識競賽獲得個人一等獎和團體二等獎。2003年周口市紅十字會《紅十字會法》知識競賽獲得團體二等獎。2004年周口市護理學會舉辦的護理知識及護理法律法規競賽獲得團體二等獎。2005年全市醫療相關法律法規、醫德醫風知識競賽獲得團體第三名。2005年全市衛生系統急救知識及急救技能比武獲得團體第三名,靜脈輸液單項第一名,創傷院前急救單項第一名,氣管插管單項第三名。2008年全市中醫護理知識競賽獲一等獎2人,二等獎1人,三等獎5人。全省中醫護理知識競賽獲得個人二等獎2人,三等獎1人。2009年全市第二屆急救技能比武大賽獲得團體二等獎,理論知識第二名,靜脈輸液第一名,氣管插管第二名,創傷院前急救第二名。
護理部堅持護理查房制度的落實,要求各病區護士長每日隨時巡視病房,了解各班護士工作情況,患者對治療護理的反應;每兩周一次護理業務查房,了解科內危重患者護理措施落實情況,指導重病人護理;每月組織教學查房,對科內典型病例進行討論和提問。護理部每月參加科室疑難危重病人查房,組織相關護理專家、護士長、整體護理組長等,指導臨床危重病人護理,督促護理措施的落實,減少護理并發癥。
護理部每年組織護理人員進行中醫護理知識的培訓和技能競賽,聘請本院中醫專家講授《中醫基本理論》、《中藥學》、《中醫診斷學》、《中醫內科護理學》,請中醫護理專家講授《中醫護理學》,在全院開展中醫護理操作技能競賽,逐步提高全院護士的中醫護理水平。2006年組織成立了“周口市護理學會中醫、中西醫護理分會”,護理部司亞雪主任擔任主任委員,并每年申辦省級繼續醫學教育項目,在我院舉辦全市中醫護理培訓班,向全市各縣市級中醫醫療機構和民營中醫中西醫醫療機構傳授中醫護理和護理管理方法。
南丁格爾說:護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。她倡導崇高的人道主義精神,“燃燒自己,照亮別人”,提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。這就是我們每一位護理工作者應該認真踐行的行為準則。我院護理工作由門診、病房擴大到了社區、家庭,護理管理逐步走向科學化、規范化。同時,心肺疾病護理、中風患者護理、骨傷疾病護理、腎病糖尿足的護理、肝病護理、腫瘤疾病護理、重癥監護、新生兒重癥護理等專科護理在我院迅速發展,中醫護理技術臨床應用逐步推廣,全院護理人員為適應醫療的發展,努力拓展護理新業務,新技術。“健康所系,性命相托”,我們擔負著維護全市人民健康的重任,“路漫漫其修遠兮”,讓我們用孜孜不倦的追求,共創中醫護理事業燦爛輝煌的明天。