優質服務在這里延伸
目前，周口市中醫院新建門診病房綜合樓已正式啟用，寬敞的門診大廳，優美的就醫環境，溫馨的導醫服務，先進的配套設施，科學的醫院管理，綜合的服務功能，都讓每一位來院就醫的患者感受到了現代化中醫院的氣息和濃厚的中醫藥文化氛圍。
作為剛被國家中醫藥管理局授予“三級甲等中醫院”的周口市中醫院來說，如何以病人為中心，不斷深化改革，轉變服務理念，提高醫療質量，千方百計減輕群眾負擔，是醫院探索的永恒主題。該院積極探索醫院科學管理的長效機制，使醫療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求。
今年以來，該院積極開展“對照三甲找差距，用心服務上臺階”主題活動，為解決患者的實際困難積極想辦法、訂措施，提高服務標準，優化服務程序。采取有效舉措，為患者創造舒適的就醫環境和就醫流程。醫院要求全體醫護人員多與病人進行一些溝通，多給病人一些人文關愛，真正體現以病人為中心的服務宗旨，用精湛的醫術和仁慈的胸懷，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
醫院各科室為病人提供了很多主體服務以外的延伸服務。導診護士每天為患者解答問題、引領導醫，遇到行動不便的患者，她們會主動攙扶著送到診室或病房。腎病科透析室的護士們看到有的病人家庭困難，堅持常年為病人家屬提供飯菜，有的護士還把自己的飯菜讓給病人家屬吃，她們對待每一位病人及家屬就像自己的親人一樣。兒科病房的醫護人員穿起了粉色的工作服,使以前見了他們就哭的小病人,現在都高興地叫“阿姨”。婦產科病區為剛剛生了寶寶的產婦送上一束鮮花,端上一碗熱騰騰的荷包蛋。內科病區為病人進行中藥泡腳、按摩等傳統中醫康復療法，使患者盡快康復痊愈。手術室的醫護人員會在術前探望病人,消除病人的心理壓力，術后再去訪視；營養師每天深入科室進行營養查房，進行飲食營養指導,對患者的疑問深入淺出地認真解答。像這樣的服務細節，在醫院各科室隨處可見。
“五心”（熱心、耐心、精心、細心、潛心），“五聲”（病人來院有迎客聲、遇到病人有問候聲、發生誤會有道歉聲、病人配合有致謝聲、病人離院有祝福聲）構成了醫療服務的主旋律；“以病人為中心”、“視病人如親人”落到實處，體現在每一個細節中；周口市中醫院人性化的服務理念，科學的服務流程，讓新門診病房樓洋溢著和諧。 (陳霞)
